Доставка и оплата

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на шаге оформления заказа и зависит от суммы корзины. Порог бесплатной доставки считается от стоимости товаров до применения промокода.

Сроки указаны в рабочих днях с момента передачи заказа перевозчику. В периоды распродаж и в предпраздничные дни срок может увеличиться на 1–2 дня — мы предупредим об этом в письме и SMS.

В Москве и Санкт-Петербурге доставляем собственной курьерской службой. Накануне доставки менеджер согласует четырёхчасовой интервал; курьер дополнительно позвонит за 30–60 минут до приезда.

• Курьер поднимется в квартиру или офис — доплата за этаж не взимается.
• Можно перенести доставку на другой день не позднее чем за 3 часа до начала интервала.
• Оплата картой курьеру возможна: у всех курьеров есть терминал с поддержкой МИР, Visa, Mastercard и СБП.

По остальным регионам работаем с СДЭК: курьер привозит заказ по адресу, трек-номер приходит на почту сразу после передачи посылки.

Более 12 000 пунктов выдачи СДЭК и Boxberry по России. Пункт выбирается на шаге оформления заказа: укажите город и удобный адрес в поле «Пункт выдачи».

• Посылка хранится в пункте выдачи 7 календарных дней, продление — по звонку в службу поддержки.
• В пунктах с примерочной можно померить вещь до оплаты и отказаться от неподошедшего размера.
• Для получения нужен номер заказа и паспорт получателя, указанного при оформлении.

В Москве и Санкт-Петербурге действует услуга примерки. Отметьте её в комментарии к заказу — курьер привезёт до трёх размеров одной модели, вы примерите вещи и оплатите только то, что подошло. Время ожидания курьера — до 15 минут.

Услуга бесплатна при покупке хотя бы одной вещи. Если ничего не подошло — удерживается только стоимость доставки по тарифу.

Шоурум ATELIER: Москва, Столешников переулок, 12. Работаем ежедневно с 11:00 до 21:00. Заказ, оформленный до 13:00, можно забрать в тот же день после 15:00.

В шоуруме есть примерочные и стилист: поможем собрать образ, подобрать размер и оформим бесплатную подгонку по фигуре.

• Банковской картой онлайн — Visa, Mastercard, МИР, а также СБП по QR-коду.
• При получении — наличными или картой курьеру / в пункте выдачи.
• По счёту для юридического лица — выставим счёт в течение часа, отгрузка после поступления средств.

Чек об оплате приходит на электронную почту, указанную в заказе. Для юрлиц дополнительно отправляем УПД.